Verbeteren van de dienstverlening: “Samen beter”

Vergunningverlening is een van de primaire taken van de gemeente. Bij de gemeente Súdwest-Fryslân hebben wij deze dienstverlening sterk verbeterd met het project “Samen beter”

Regio:
Friesland
Integraal werken
Verbeteren communicatie
Verbeteren kwaliteit

Samen beter, de projectnaam voor het herstructureren van het vergunningenproces bij de gemeente Súdwest-Fryslân. Het aanvragen van een vergunning is het begin van het realiseren van wat nieuws. Het kan een grote woningbouw ontwikkeling zijn, het realiseren van nieuwe bedrijven. En natuurlijk ook  uitbreidingen van bestaande bouw.

Door het verbeteren van de integrale samenwerking tussen de verschillende afdelingen van de gemeente, hebben we de dienstverlening met de inwoners en ondernemers van de gemeente sterk verbeterd. Het proces is gericht op:

  • Communicatie met de initiatiefnemer zo vroeg mogelijk in het proces
  • Eenduidige en integrale werkwijze
  • Regie op de voortgang
  • Verbetering van de doorlooptijd en kwaliteit